中国隆回网3月24日     他始终把救死扶伤的责任扛在肩上，把群众的需要挂在心坎里，把患者的利益放在首位，50岁的他带领全院职工，把昔日门可罗雀的小乡镇医院，建设成了初具现代化气息且门庭若市的山区卫生院。他就是县第十四届人大代表、西洋江镇卫生院院长杨文。

     西洋江镇卫生院虽地处白马山脚下，为了更好地服务山区群众，杨文要求所有员工把“一切以病人为中心”工作落到实处，坚持把患者的利益放在首位，以“强化素质建设，创建整洁环境，打造医院品牌，实现跨越式发展”为目标，完善健全了《西洋江镇卫生院关于医疗安全、医疗质量及医德医风的规章制度》等为主的多项规章制度。

      工作中，杨文总是以身作则，言行一致，严格要求自己，总把自己当作普通一员。他多次召开全院员工会议，实行民主治院，制订了严格的上班岗位责任制，规范工作人员行为，要求所有员工必须使用文明语言，改善服务态度和服务质量。其次，实行首问首诊负责制，关心病人的医、食、住、行、冷暖，花费2万余元添置了新式制水机，解决了广大患者的饮水难题，开办了很有特色的病人食堂，方便了患者和患者家属的廉价就餐，为患者家庭节省伙食费用。

     为做好合作医疗优质服务文章，切实减轻农民负担，杨文着力抓好新农合配套服务，医院每天为患者打印出费用清单，让患者一个明白账，进一步简化合作医疗补偿程序，让患者在医院能尽快结算补偿。

    今年3月上旬，杨文自己第一个带头捐款500元，并发动全院职工和社会爱心人士捐款，共募集现金27000元，成立了爱心医疗救助基金会，用于及时救助那些看不起病的山区特困群众。该镇米家13组贫困患者廖燕前不久在放学途中不幸摔伤，杨文在巡查病房时，得知她家境十分贫困、准备提前出院的情况后，当即表示为她救助500元，使该患者能安下心来继续疗伤。

    信任来自医护真情，好评源于有效管理。杨文在医院管理上注重加强内涵建设，不断提升服务能力；另一方面，他注重实施人性化管理，倡导亲情化服务，融洽了医患关系以及医院与社会各界的关系，使该院形成了“心齐气顺、和谐发展”的良好局面。