国务院原副秘书长张镜源将“2011年全国十大百姓放心医院” 奖牌授给隆回县人民医院院长尹志安

院长尹志安在钓鱼台国宾馆的颁奖典礼上作典型发言

      2010年，隆回县人民医院荣膺“中国最具惠民精神的基层医院”，日前，喜讯又从首都北京传回资江河畔——隆回县人民医院荣获“2011年全国十大百姓放心医院”。

     6月22日，北京，钓鱼台国宾馆，中国第七届医疗创新峰会颁奖现场，国务院原副秘书长张镜源将“2011年中国十大百姓放心医院” 奖牌授给隆回县人民医院院长尹志安，并勉励尹志安继续大胆创新、切实惠民，进一步打造基层“百姓放心医院”品牌。

     据了解，近年来，隆回县人民医院在院长尹志安、书记邱源忠为核心的班子成员的率领下，坚决执行“博爱、严谨、创新、责任”发展战略，紧紧围绕“强基础提品味、正行风优环境、抓质量创品牌”这个中心，不断加快创先争优步伐，内抓管理，外树形象，大力开展“百姓放心医院”品牌创建活动，坚持以法治院、以德立院，不断加强医院自律，改善服务态度，提高服务质量，树立了医疗行业“爱民、便民、惠民”良好的整体形象。

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    降价格，让百姓对收费放心

     近年来，隆回县人民医院将“放心付费”和“优质服务”结合起来，大力开展“管理年”和“医疗质量万里行”活动，将药品价格、服务质量等一一向社会公开，让患者明明白白看病，放放心心付费，全力打造百万隆回人民身边的“实惠医院”和群众家门口的“平价医院”。

     为了提高患者就诊的“放心度”，该院从患者需求出发，以改进门诊管理为突破口，修订不符合病人需求的工作制度，改善门诊科室布局，推行透明式服务，划价、收费和取药等一律实行“亲民窗口”，并将医技检查、药品价格等标准予以公布，让患者感受到“五明白”和“五知道”：“五个明白”即明白看病医疗费用和药费用到什么地方、明白确诊何病、明白做什么检查、明白治疗疾病方法、明白病情转化应注意的事项；“五个知道”即知道应遵守的医疗程序和规章制度、知道尊重医护人员哪些诊治权、知道进行特殊检查或手术时应履行的手续、知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格、知道医疗纠纷应当依法解决的程序。

     切实降低药品价格，大力推行“费用减负”战略，是隆回县人民医院提高患者“放心度”的主要惠民举措。该院大幅度降低医疗过程中的各种费用，让患者用最少的钱治好病，要求医生一手拿听诊器，一手拿计算器，千方百计为病人省钱，把好用药、治疗、检查等关键环节费用关，做到合理用药、合理治疗、合理检查；坚持每天查处方、实行处方点评制度，发现问题及时修正，使用贵重、自费药品必须经病人知情同意方可使用；同时大力推行疾病治疗规范化，科室开展临床路径的设计和施行，规范治疗方案直接为病人减少经济负担；积极优化会诊程序，对未确诊的疑难病人，组织专家讨论寻找原因。为了最为“直观“地”让利于民“，加大惠民力度，该院不断加大药品管理力度，严格对抗生素实行分级使用管理，限定使用35个品种抗生素，还在全省县级医院里率先推行药品公开招标采购自主议价，使常用的900个药品平均降价幅度达30%，大大减轻了患者的“腰包负担”。

2010年，隆回县人民医院荣膺“中国最具惠民精神的基层医院”，图为院长尹志安（中）在颁奖典礼现场

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    强队伍，让百姓对医生放心

    隆回县人民医院着力打造高素质技术人才队伍。近年来，该院不断加强人才队伍建设，努力提高诊疗队伍素质，坚持“人才是科技兴院第一要素”，想方设法聚集、引进急需人才和高学历人才，为各学科搭建合理梯队不断输入“新鲜血液”，构建了一支阵容强大的老、中、青医护梯队。近5年来，医院共选送120余名医务人员到上海、北京、广州、长沙等地著名医院进修深 造，在国家级、省级刊物上发表学术论文100余篇，获市科技进步奖2项。今年，该院又引进研究生2名，本科生26名，并选送18名优秀青年医生“走出去”进修深造。目前，医院的技术骨干中已有6人拥有研究生学历。

     在拥有一支医术精湛的医务工作者队伍的同时，隆回县人民医院特别注重进行医风医德建设，将医务工作者的职业道德和惠民精神紧密结合起来，深入开展反商业贿赂行动，营造风清气正的医患氛围。该院把反商业贿赂、落实行风建设工作责任制作为“一把手”工程，人人肩上有压力，个个身上有责任，同时在人员教育方面，常吹“耳边风”，大兴“廉洁风”，推行药品、器械、设备采购和工程项目的投招标制度，减少“人为因素”，并在全县率先启动建立医德医风档案管理制度，全院456名临床医技人员的医德医风档案个个有本“廉洁清单”，对服务态度恶劣、私自收费、收“红包”、回扣等不良行为均记录在档，年底根据档案记录的“闪光点”和“污点”展开考评，根据考评结果进行奖惩，大大激发了全院广大医务人员加强行风建设的自觉性，提高了职业道德和服务水平，医德医风调查满意率达96%以上。

     通过提升人才专业技术技能，锤炼队伍廉洁奉献的职业品质，隆回县人民医院的医患关系越发和谐，2010年荣获全国最具惠民精深的基层医院荣誉就是最好的见证。

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    抓基础，让百姓对环境放心

     近年来，隆回县人民医院不断加大投入，夯实硬件、软件基础，坚持“科学发展，追求品质”，打造坚实、优质的医疗设施、技术综合环境，医院呈现出“综合实力强、专科品牌好、设施设备全，医疗事故少，门诊流量大，病床周转率高，检查结果快”的总体发展势头。

     为了进一步优化医疗环境，切实惠民，该院不等不靠，自加压力谋求发展，不断加大设备设施建设和后勤管理力度，为医院后期发展起到了强有力的推动引擎作用。该院抓住机遇争取到国债建设项目2000万元，建成门诊医技大楼，解决了以前“人满为患”排长队、各种设施和功能陈旧落后的发展瓶颈，极大地改善了医院门诊形象和患者“看病难，看病烦”问题，提升了综合服务功能，为满足全县及周边老百姓日益增长的健康需求提供了更为强大的保障体系；投资50万元进行老住院楼高标准改造，充分盘活利用了医院资源，缓解了业务量大增与床位严重紧缺的矛盾；投资300万元购置了9台血液透析仪，使血透仪增加到15台，形成了规模化、系统化的血透中心;投资400万元进行中央空调改造，为病人创造舒适的就医环境;狠抓节能降耗，投入180万元进行了电力配套设施改造，实现双线供电，大大提升了后勤保障能力，扭转了因停电影响患者治疗、检查的状况……通过一系列措施的有力实施和综合环境的整体投入与提升，患者对该院的就医环境满意度急剧提升，逐步塑造了隆回人民身边的“满意医院”新形象。

     医院发展步步高，杏林凯歌年年传。隆回县人民医院乘着医改的东风，创先争优，科学发展，已经成为了湘西南地区设备最优、环境最好、发展最快、疗效最好、百姓最放心的杏林品牌！医院整体发展连年提速，硕果满枝：2008年完成门急诊20万人次，住院17000人次，手术7200台次；2009年完成完成门急诊23万人次，住院2000人次，手术7500台次；2010年完成门急诊26万人次，住院 20000人次，手术8000 台次。

现代化的人民医院住院大楼