近年来，隆回县人民医院在下大力气提高硬件档次，优化服务环境方面赢信任、惠民心，相继荣获“全国最具惠民精神基层医院”和“全国十大百姓放心医院”两块金字牌匾。在全县上下深入开展 “为民服务，创先争优”打造群众满意窗口单位活动中，该院以开展评选“星级科室”和“十佳服务明星”活动进一步推动服务和质量水平不断提升，病人满意度的上升使得两块金字牌匾更加熠熠生辉。

    县人民医院党总支把群众满意作为工作出发点，成立了评选“星级科室”和“十佳服务明星”活动领导小组，活动范围覆盖全院临床医技科室，旨在激励党员干部、全体医务人员在作风建设上比素质，在规范服务上比管理，在服务质量上比形象，用心打造德技双馨的优秀医务工作者、病人满意度高的科室服务品牌，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的医疗服务环境。“星级科室”评选标准依据科内工作业绩、医护质量、服务态度、病人满意度等考核指标综合得分，“十佳服务明星”从思想品德、遵纪守则、业务技能、服务态度、服务形象、团结协作等方面表现严格考核，每季度评选一次，对评选出来的“星级科室”和“十佳服务明星”予以表彰奖励，分别奖2000元、500元。

    目前，该院创星活动结合卫生部“三好一满意”活动深入开展，医护之间、临床医技科室之间、各个支部和党员之间正掀起一股“抓服务促形象上水平，争优争先争第一”的热潮，护理一线开展优质护理服务示范工程，实行责任护士包干患者的APN排班模式，病人从入院到出院由专门责任护士实施全程整体护理。在四个科室选定四个病种（输卵管妊娠、阑尾炎、股骨头置换、风湿性心瓣膜病）开展临床路径试点工作，使病人从入院到出院依照诊疗模式接受检查、手术、治疗、护理等医疗服务，对提高医疗质量，降低患者医疗费用，缩短平均住院日具有重要的意义。此外，该院还将运用各种载体和形式，多措并举，着重抓好医疗质量和医疗安全、医院核心规章制度落实、药品和抗生素使用管理，“争创群众满意的窗口服务单位”的目标由此得到进一步推进。