11月26日，笔者一走进西洋江镇卫生院，“实施基本药物制度后价格对照表”公示牌就首先映入眼帘，390余种基本药物的厂家、价格一目了然。自今年1月份起，该院主动适应新变化，坚持以病人为中心，在创新机制、加强内部管理上狠下功夫，令人称道。

便民——优化服务流程

       所谓“医者父母心”，医生的耐心和责任心是对病人最好的照顾和关心。今年以来，西洋江镇卫生院在便民上狠下功夫，着力优化服务流程。结合农时变化，该院制定相应的作息时间，早上6时就开门服务；为加强值班、备班力量，院长书记率先垂范，每位医生每月住院生活15天以上，方便患者，随叫随到；每位责任医生下乡上门服务，每个月至少7天以上，进行健康回访、健康体检等。据县人大代表、该院院长书记杨文介绍，今年以来，全院医生下村巡访553人次，访视60岁以上老人239人次。

惠民——降低服务成本

       在干净舒适的输液厅里，新东村67岁的王济海老人，正在边看电视，边挂点滴。老人说，年纪大了，身体不适，他时常要到卫生院打吊针。让他很开心的是，现在西洋江镇卫生院不仅医疗环境好，医生服务态度好，而且看病花费少了许多。

       “实施新政策后，我们彻底摒弃过去‘以药养医’的旧机制，要求医务人员熟悉基本药物政策，做到看病首选基本药物。”院长杨文说，该院积极倡导医生不开大处方，减轻农民医疗负担，把服务数量、质量和患者满意度与医务人员的收入挂起钩来。据测算，目前该院平均单张处方数额仅为39元，而过去为80多元，此项为患者节约开支60万元。

利民——提高服务质量

       “医院倡导的‘让患者少花钱，看好病’理念，使我更集中精力钻研业务。”尹业文医生如是说，今年他专注于医案的分析与整理，提高自身医技。杨文说，除了举行医技大比武活动外，该院通过“上下”交流，即请上级医院专家下访与培训，送本院医生到上级医院学习与交流，提升队伍素质。今年上半年，该院组织了4名医生去邵阳市中心医院等上级医院进修培训。

       便民、惠民、利民服务，群众得实惠，医院天地宽。据统计，今年1至11月份，西洋江镇卫生院门诊人数达到15860人次，去年同期为8830人次，门诊人数增加近一倍。