隆回新闻网讯（通讯员 邓跃权） “新农合工作事关百万农民的切身利益，涉及面广，我们必须坚持‘一手抓监管，一手抓服务’的方针，切实提升服务水平，提高群众满意度……”4月17日，隆回县合管办轮岗分工部署会议上，就搞好窗口服务进行了新一轮培训教育。

为充分发挥监管作用，隆回县合管办实行专职审核员定期轮岗制，原则上两年一轮，今年完成第四次轮岗。在轮岗分工部署会议上，合管办主任郑英贤结合党的群众路线教育实践活动，对2014年新农合工作的具体落实和人员分工一一进行了讲解，尤其对新农合窗口服务提出了一系列严格要求。郑英贤强调，2014年要以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，以绩效考核为抓手，进一步加强单位内部管理，全面提升为民服务水平，确保实现全年窗口服务零投诉的目标。会议上，郑英贤深情告诫全办干部职工，要以热心、爱心、责任心“三心”对待新农合工作，只有对工作充满热情，才能安心新农合工作；只有对老百姓满怀关爱，才能全心全意为人民服务；只有具备高度责任感，才能真正把新农合工作做好、做细、做实。

会议决定，围绕转作风、强服务这一主题，今年县合管办还将开展“让政府放心，让群众满意”竞赛和新农合“服务之星”评选活动。