2018年5月27日21时许，一位姓刘的女士急匆匆的跑到“邵阳快警”隆回2号平台求助，刘女士向值班民警周英炳反映：“警察同志，我带儿子到海澜之家买东西，儿子与我走失了，小孩3岁，穿黄色衣服，蓝色牛仔裤，红色拖鞋，请你们帮帮我！”周英炳安慰刘女士：先不要着急 ，我们马上帮你找，你留下电话，方便联系。周英炳立即将情况反馈给指挥中心和其他平台，并组织队员到海澜之家周围寻找。
      经队员们的努力，半小时后，队员陈峥宇在邮政银行门口发现一名3岁左右的男孩坐在地上，体貌和穿着与刘女士描述的一致，经询问：小孩与妈妈走失了，不知道去哪找。队员将小孩带到平台，并通知了刘女士。