隆回新闻网讯（通讯员 张卿 颜姣）5月5日，隆回县消防救援大队大队长邓文科、分管领导任航走进政务中心大厅以办事群众和窗口工作人员两种身份，开展体验办事流程、找准问题症结、提质政务服务三项行动。对窗口办理事项采取七步走：查阅办事指南、进行事前咨询、听取一次告知、提交申办材料、了解后台审批、收取办理结果、开展办事评价。围绕“办事服务是否快捷方便、办事流程是否优化精简、内部业务是否衔顺畅”三个方面，对体验中发现的问题及整改办法以书面的形式报送主要负责人审核，审核通过后立行立改。