隆回新闻网讯（通讯员 刘攀 刘国良 陈海珍）为高效响应群众访求，落实民意反映渠道一体化平台工单“快办快结”工作要求，10月14日下午，隆回县住建局联合县消防救援局直奔聚恒阅江府小区开展现场督查整治，实地疏通非机动车停放堵点，守牢住宅小区消防安全底线。

此前，小区业主通过12345政务服务便民热线反映：小区电动自行车、三轮车长期缺少规范停放区域，大量车辆随意停放在消防通道、楼栋入户大厅，不仅通行受阻，更埋下重大消防安全隐患，期盼职能部门统筹规划集中停放场地。

接到诉求后，隆回县住建局第一时间认领任务、联合消防部门成立检查组，实地踏勘消防通道现状，逐点位排查电动车占道隐患，当场向物业压实消防安全主体责任，要求立即清移挤占消防车道的车辆，坚决守住“生命通道”红线。

治标更要治本。针对“无处停”这一核心矛盾，检查组对照消防技术规范同步开展选址踏勘，对充电桩布点、非机动车集中停放区进行科学规划，综合考量疏散距离、防火分隔、排水照明等安全条件，提供布局方案，通过业主大会确定安装位置，从源头破解“乱停—占道—清退—再乱停”的循环难题。

近年来，隆回县以12345热线为主抓手，持续完善“接诉即办、限时处置、回访销号”全链条闭环机制，专班推进物业领域矛盾治理，实行“一案一策、分类处置”，综合运用政策宣讲、上门疏导、司法引导、差异化整改等手段规范物业服务行为，推动矛盾化解在一线、隐患消除在萌芽。2026年以来，全县累计办结物业领域群众投诉200余件，办结率100%，实现无重复信访、无越级信访，上级督办问题逐项清零。

下一步，隆回县住建局将持续用好民意一体化平台，紧盯物业小区消防安全类高频诉求，坚持快办快结、销号管理。同步督促物业建立非机动车停放长效管护机制，常态化开展消防风险排查，以“小切口”治理守护群众家门口的居住安全。

一审：周颖 二审：马梦娜 三审：马美姣 终审：隆正平