隆回新闻网讯（通讯员 文端阳 李岳洪 曾治国）9月29日，来自隆回县桃花坪街道的刘女士将一面印有“心系百姓办实事 为民服务暖人心”的锦旗送到隆回县市场监督管理局，对该局高效维权的工作表示感谢。

据了解，刘女士系一名退休老人，前段时间在辖区内某商店通过进店加群的方式，在该群直播间购买了保健食品，但服用后效果不佳，刘女士多次找商家要求退货退款，商家不同意，遂投诉到12315平台。接到投诉后，县市监局执法人员对该商店开展执法检查，详细了解事情经过，指出其存在的问题，组织投诉者与商家现场沟通调解，商家最终同意为刘女士退款。

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